Aviso de privacidad

1. Introducción

Esta política de privacidad (esta “Política de privacidad” o “Política”) rige la forma en que Ask Precise Behavioral Inc. (“Precise Behavioral”, “nosotros”, “nuestro”, “nos” y términos similares) recopila, utiliza, mantiene y divulga la información recopilada de los usuarios que se registran y/o utilizan los servicios (los “Servicios”) disponibles en o a través de nuestro panel de usuario al que se accede a través de nuestro sitio web www.precisebehavioral.com (el “Sitio”) y/o aplicación móvil (la “Aplicación”).

Si reside en California, consulte nuestro Aviso de privacidad para California aquí .

Las actividades, herramientas e información que se encuentran en el sitio web y la aplicación no sustituyen en modo alguno la atención brindada por un profesional de la salud mental capacitado. Si cree que puede estar sufriendo de depresión u otro trastorno de salud mental, busque ayuda de un profesional de la salud mental con licencia. Si tiene dudas sobre si un servicio es adecuado para usted o sobre la mejor manera de implementar su contenido, consulte con un profesional de la salud mental con licencia sobre sus inquietudes.

En esta Política, “usuario” o “usted” se refiere a cualquier persona que utilice el Sitio web y/o la Aplicación. Esta Política forma parte de nuestros Términos de uso, publicados en www.precisebehavioral.com/terms-of-use (los “Términos de uso”), y se incorpora a ellos.

AL ACCEDER O UTILIZAR EL SITIO WEB Y/O LA APLICACIÓN, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, COMPRENDE Y ACEPTA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y NUESTROS TÉRMINOS DE USO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE EL SITIO WEB NI LA ​​APLICACIÓN.

2. ¿Qué información recopilamos?

  • Información personal: Podemos recopilar cierta información que se relaciona con usted o lo identifica en relación con el uso del Sitio y la Aplicación, incluyendo: (a) cuando se registra para usar el Sitio y/o la Aplicación, podemos recopilar información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto del terapeuta, el hecho de que está usando ese terapeuta, contraseña, fecha de nacimiento, género, perfil (incluida la imagen de perfil) y otra información detallada en el mismo (“Información de registro”); (b) si proporciona su correo electrónico o se comunica con nosotros por correo electrónico pero no se registra para usar el Sitio o la Aplicación, recopilaremos su dirección de correo electrónico; (c) información que un paciente puede proporcionar en la Aplicación, incluyendo los registros emocionales del paciente, las encuestas que el paciente completa y cualquier diario que un paciente pueda crear (“Información de estado de ánimo”); (d) texto e imágenes cargados a través de la función de chat, y (e) información de uso sobre qué actividades puede haber completado un paciente en la Aplicación y cuánto tiempo ha pasado en varias páginas (“Información de la Aplicación”). Toda esta información es “Información personal”. Si se pone en contacto con Precise Behavioral o con su profesional de la salud mental a través de la aplicación y divulga información personal adicional, también podemos recopilar y almacenar esa comunicación.
  • Datos del usuario: “Datos del usuario” se refiere a todos los datos, excepto la información personal, que los usuarios nos proporcionan sobre sí mismos o relacionados con su uso o acceso al sitio web o la aplicación.
  • Información de seguimiento web y cookies: El sitio web y la aplicación pueden utilizar tecnologías de seguimiento web, como cookies, etiquetas de píxeles y balizas web, para operar de manera eficiente y recopilar datos relacionados con su uso. Estos datos recopilados (“Información de seguimiento web”) pueden incluir la dirección de otros sitios web que haya visitado, el tipo de navegador que utiliza, su dirección IP, el modelo del dispositivo, el ID del dispositivo y otros identificadores únicos del dispositivo, las páginas web que visita y los enlaces en los que hizo clic, y si abrió las comunicaciones por correo electrónico que le enviamos. También podemos utilizar tecnologías de seguimiento web ubicadas en páginas web del sitio web y la aplicación o en comunicaciones por correo electrónico para recopilar información sobre las acciones que los usuarios realizan al interactuar con el sitio web y la aplicación o dichas comunicaciones por correo electrónico. No correlacionamos la Información de seguimiento web con la información personal de cada usuario. Parte de la Información de seguimiento web puede incluir datos, como la dirección IP, que son únicos para usted. Utilizamos esta información no para identificar a usuarios individuales, sino para analizar tendencias, administrar el sitio web y la aplicación, rastrear los movimientos de los usuarios dentro del sitio web y la aplicación, y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto, lo que nos permite determinar información agregada sobre nuestra base de usuarios y patrones de uso.

3. ¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

  • Información y datos del usuario: En general, utilizaremos y almacenaremos su información personal (2a.aa.e) y sus datos del usuario (2b) para proporcionarle el sitio web y la aplicación, así como para analizar y mejorar el funcionamiento de nuestros servicios. También podremos utilizar su información personal y sus datos del usuario para fines operativos y administrativos internos del sitio web y la aplicación, incluyendo el desarrollo de funciones mejoradas y actualizaciones de los servicios, así como para desarrollar e implementar algoritmos y herramientas de aprendizaje automático. Almacenamos la información personal y los datos del usuario mediante Amazon Web Services (AWS). Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de AWS.
  • Información de registro: Específicamente, utilizamos la información de registro para crear una cuenta en el sitio web o la aplicación y para contactarlo acerca de nuestros servicios. Para los pacientes que usan la aplicación, también podemos compartir la información de registro con sus profesionales de salud mental si usted proporciona sus datos. Almacenamos la información de registro y no la compartimos con terceros, excepto con los proveedores de servicios que hacen posible el funcionamiento del sitio web o la aplicación.
  • Información sobre tu estado de ánimo: Utilizamos tu información sobre tu estado de ánimo para proporcionar, mantener y mejorar la aplicación. Analizamos esta información mediante inteligencia artificial y otras herramientas para evaluar tu estado mental; la compartimos con profesionales de la salud mental si nos proporcionas sus datos y das tu consentimiento. No compartimos tu información sobre tu estado de ánimo con nadie más sin tu consentimiento explícito.
  • Información de seguimiento web: Utilizamos la información de seguimiento web para administrar el sitio web y la aplicación, comprender su funcionamiento, almacenar sus preferencias de usuario y generar estadísticas sobre el uso del sitio web, la aplicación y los servicios. Esto nos permite determinar qué funciones prefieren los visitantes para mejorar el sitio web, la aplicación y los servicios, personalizar su experiencia de usuario y medir la efectividad general.
  • Información de la aplicación: Utilizamos la información de la aplicación para mejorar nuestros servicios y brindarle una mejor experiencia en la aplicación.
  • Información agregada y anonimizada: También crearemos datos estadísticos, agregados y/o anonimizados a partir de la información personal, los datos de usuario y la información de seguimiento web mencionados anteriormente, con fines analíticos y comerciales. Los datos agregados y/o anonimizados se derivan de la información personal y los datos de usuario, pero en su forma agregada y/o anonimizada, no duplican ni revelan ningún dato de usuario ni se relacionan con ninguna persona ni la identifican. Estos datos se utilizan para comprender nuestra base de clientes y para desarrollar, mejorar y comercializar nuestros servicios y tecnología.
  • Excepción legal: No obstante lo anterior, podemos almacenar y utilizar Información personal y Datos del usuario en la medida en que lo exija la ley o un proceso legal, para resolver disputas, para hacer cumplir nuestros acuerdos (incluida esta Política de privacidad y los Términos de uso) con usted, si nuestro negocio es adquirido o vendido, o si, a nuestra discreción razonable, el uso es necesario para proteger nuestros derechos legales o para proteger a terceros.
  • Comunicaciones promocionales: Si se registra y proporciona su dirección de correo electrónico junto con el consentimiento correspondiente, podremos enviarle correos electrónicos administrativos y promocionales.
  • Cierre de cuenta: Si algún dato de su cuenta parece incorrecto, contáctenos para informarnos. Si elimina o cierra su cuenta, y sujeto a las leyes estatales o federales aplicables que exigen la retención de datos, eliminaremos o anonimizaremos cualquier información personal asociada a su cuenta, pero es posible que otra información que haya enviado y que no esté asociada a usted personalmente no se elimine.

4. ¿Qué información divulgamos a terceros?

  • Información personal: No divulgamos su información personal a terceros, excepto en las siguientes situaciones limitadas:
    • Podemos compartir información personal con proveedores de servicios externos de confianza (nuestros “Contratistas”) que nos ayudan a operar, mantener, analizar o brindar soporte para nuestros Servicios. Estos proveedores están obligados contractualmente a utilizar su información personal únicamente para prestar servicios en nuestro nombre y de conformidad con las leyes de privacidad aplicables. Entre nuestros proveedores actuales se incluyen Amazon Web Services (AWS) y The MathWorks, Inc. (MATLAB).
    • Si lo solicita o da su consentimiento, podemos compartir su información personal con su profesional de salud mental o su organización para facilitar su terapia o la coordinación de su atención. Esto puede incluir información como sus registros de estado de ánimo, detalles de registro o datos de uso de la aplicación. Nunca compartiremos esta información sin su autorización explícita.
    • No compartimos su información personal, incluida la información de su teléfono móvil, con terceros con fines de marketing, ni siquiera con su consentimiento. En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con socios clínicos para brindar una atención coordinada o cumplir con las obligaciones relacionadas con su tratamiento. No transferiremos sus datos personales a ninguna organización externa bajo ninguna circunstancia que no esté relacionada con su atención médica.
  • Información de seguimiento web: Podemos divulgar información de seguimiento web a contratistas para analizar el rendimiento del sitio y la aplicación, el comportamiento de los usuarios y para operar y mejorar los servicios.
  • Información agregada y anonimizada: Podemos divulgar datos agregados y/o anonimizados que no contengan información personal, incluidos en ocasiones datos de usuario, a terceros, como contratistas, clientes potenciales, socios comerciales, empresas de marketing y fuentes de financiación, con el fin de describir nuestro negocio y nuestras operaciones.
  • Operadores de red: El uso de los Servicios puede implicar el uso de los servicios de operadores de telecomunicaciones externos. Dichos operadores no son nuestros contratistas, y cualquier información que recopilen en relación con su uso de los Servicios no constituye información personal y no está sujeta a esta Política de privacidad. No nos hacemos responsables de los actos u omisiones de los operadores de telecomunicaciones.
  • Información relativa a nuestras operaciones comerciales: Si Precise Behavioral participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
  • Divulgaciones exigidas por ley: En determinadas circunstancias, Precise Behavioral podría verse obligada a divulgar su información personal si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
  • Divulgaciones adicionales: Finalmente, podemos divulgar su información personal si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
      • cumplir con una obligación legal;
      • proteger y defender los derechos o la propiedad de Precise Behavioral;
      • prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con los Servicios;
      • proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público; o
      • protegerse contra la responsabilidad legal.

5. Configuración de privacidad y solicitudes de derechos personales

Si así lo permite la legislación aplicable, usted puede ejercer su derecho a la supresión, el derecho a la información, el derecho a la portabilidad, el derecho a optar por no participar o el derecho de acceso poniéndose en contacto con nosotros en help@precisebh.com o siguiendo las instrucciones de la aplicación.

Si así lo exige la ley aplicable, responderemos a cualquier solicitud de este tipo, así como a cualquier solicitud pertinente para acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal, dentro del plazo establecido por dicha ley. Atenderemos con prontitud las solicitudes de eliminación de información personal, salvo que la solicitud no sea técnicamente factible o que la ley exija la conservación de dichos datos (en cuyo caso bloquearemos el acceso a ellos, si así lo exige la ley).

Su baja de la lista de correo o de la base de datos no eliminará los datos que nos haya enviado ni los registros de uso anterior del Sitio o la Aplicación, ni la información almacenada en nuestras copias de seguridad y archivos. Dichos datos se conservarán o eliminarán en el curso normal de las operaciones de Precise Behavioral.

Si desea dejar de recibir correos electrónicos promocionales (pero no quiere que su información se elimine permanentemente de nuestra base de datos), puede hacerlo siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que aparecen en el correo electrónico o modificando la configuración de su cuenta. Todos los usuarios reciben correos electrónicos administrativos, por lo que no puede optar por no recibirlos mientras permanezca registrado en el sitio web o la aplicación. Si recibe mensajes SMS nuestros, puede cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo con la palabra STOP o UNSUBSCRIBE a cualquier mensaje que reciba. También puede enviar un mensaje de texto con la palabra HELP para obtener ayuda.

6. Política de privacidad para la mensajería

    1. Recopilación de datos: Recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y el contenido de sus mensajes cuando se suscribe a las actualizaciones por SMS a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Esta información se utiliza para proporcionar los servicios de registro por SMS y no se compartirá con terceros, salvo que lo exija la ley. Si tiene alguna pregunta o desea contactarnos, envíe un correo electrónico a pbhsupport@precisebh.com.
    2. Uso y compartición de datos: Utilizamos sus datos exclusivamente para  programar, confirmar y recordar citas, así como para brindar asistencia y soporte al cliente. Recopilamos su número de teléfono y el contenido de sus mensajes únicamente para el registro por SMS y servicios relacionados. No compartimos su información con terceros, salvo que la ley lo exija.
    3. Seguridad de los datos: Protegemos sus datos con medidas de almacenamiento seguras para evitar el acceso no autorizado.
    4. Retención de datos: Conservamos su información mientras esté suscrito a nuestro servicio de SMS. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento.
    5. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos: Tu operador de telefonía móvil podría cobrarte por enviar o recibir mensajes de texto, especialmente si no tienes un plan de datos o mensajes ilimitados. Los mensajes son recurrentes y su frecuencia varía según tus necesidades de comunicación.
    6. Información de contacto: Si tiene alguna pregunta o desea comunicarse con nosotros, llame a Precise Behavioral, Inc. al 1-833-399-3503 o al 1-800-376-1997, o envíenos un correo electrónico a precisedigital.help@precisebh.com   para obtener AYUDA o para DEJAR de recibir mensajes o CANCELARLOS.
    7. Exclusión voluntaria: Puede darse de baja de la lista de SMS en cualquier momento enviando un mensaje de texto, un correo electrónico o respondiendo con STOP o CANCEL a precisedigital.help@precisebh.com o llamando al 1-833-399-3503 o al 1-800-376-1997. Tras darse de baja, recibirá un SMS final para confirmar la baja y eliminaremos su número de nuestra lista en un plazo de 24 horas. Si necesita ayuda adicional, puede enviar HELP y recibirá un mensaje de texto con nuestro número de teléfono, dirección de correo electrónico y sitio web. Estamos aquí para ayudarle.
    8. Cláusulas de no compartición: • Precise Behavioral, Inc. no comparte sus datos con terceros con fines de marketing. • Precise Behavioral, Inc. no vende, alquila ni comparte los números de teléfono móvil recopilados ni la información de suscripción móvil con nadie. En Precise Behavioral, Inc., respetamos su privacidad. Al suscribirse a nuestro servicio de mensajería SMS, acepta los siguientes términos sobre cómo manejamos sus datos:

7. General

  • Seguridad : Utilizamos precauciones de seguridad razonables para proteger la seguridad e integridad de su Información Personal de conformidad con esta Política y la legislación aplicable. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura y no podemos garantizar que no se produzcan fallos de seguridad. Sin perjuicio de lo anterior, no nos hacemos responsables de las acciones de hackers y otros terceros no autorizados que vulneren nuestros procedimientos de seguridad. Adoptamos medidas razonables para proteger la privacidad del usuario de acuerdo con las directrices establecidas en esta Política y con las leyes estatales y federales de EE. UU. aplicables. TOMAMOS ESTAS PRECAUCIONES PARA PROTEGER SU INFORMACIÓN CONTRA FALLOS DE SEGURIDAD. SIN EMBARGO, ESTO NO GARANTIZA QUE DICHA INFORMACIÓN NO PUEDA SER ACCEDIDA, DIVULGADA, ALTERADA O DESTRUIDA POR LA VIOLAR DICHOS CORTAFUEGOS Y SOFTWARE DE SERVIDOR SEGURO. AL UTILIZAR EL SITIO Y/O LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS, USTED RECONOCE QUE ENTIENDE Y ACEPTA ASUMIR ESTOS RIESGOS.
  • Enlaces : El sitio web y la aplicación pueden contener enlaces a otros sitios web. Precise Behavioral no se responsabiliza de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Los usuarios deben tener esto en cuenta al abandonar el sitio web o la aplicación y revisar las políticas de privacidad de cada sitio web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por el sitio web y la aplicación. Recomendamos a nuestros usuarios que lean las políticas de privacidad de estos otros sitios web antes de utilizarlos.
  • Modificaciones : Precise Behavioral podrá modificar o enmendar esta Política periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, según lo determine Precise Behavioral, en la forma en que se recopila, utiliza o transfiere la Información Personal, le notificaremos dichos cambios por correo electrónico, actualizando la fecha de “Última actualización” o mediante una notificación en el Servicio correspondiente. Independientemente de las modificaciones que podamos realizar, la Información Personal que Precise Behavioral recopile de usted se tratará de acuerdo con la política de privacidad vigente en el momento de su recopilación, a menos que obtengamos su consentimiento para lo contrario.
  • Menores de edad : Precise Behavioral no recopila ni conserva información personal identificable de menores de 18 años, y ninguna parte del Servicio está dirigida a menores de 18 años. Si eres menor de 18 años, no utilices el Servicio. Si Precise Behavioral descubre que se ha recopilado información personal identificable de menores de 18 años, tomará las medidas necesarias para eliminarla. Para solicitar la eliminación de dicha información, contáctanos en precisedigital.help@precisebh.com .
  • Usuarios fuera de Estados Unidos : Precise Behavioral y sus servidores se encuentran en Estados Unidos y están sujetos a las leyes estatales y federales aplicables. Al acceder al sitio web o a la aplicación, usted acepta el uso y la divulgación de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad y en cumplimiento de dichas leyes.
  • Retención . Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para brindarle los servicios que solicite a través del sitio web o la aplicación. Tras varios años de inactividad, podremos eliminar o anonimizar su información personal.

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta en: precisedigital.help@precisebh.com o en

Precise Behavioral Inc.
Atención: Aviso de privacidad
1616 17th St, Suite 564
Denver, CO, 80202