Preguntas frecuentes sobre Precise Digital
Regístrate e inicia sesión
Si es la primera vez que utiliza la aplicación Precise Digital:
- Cuando abras la aplicación, haz clic en "Obtener verificación".
- Ingrese el código PIN de 4 dígitos que le proporcionó su proveedor. (Si recibió una invitación por mensaje de texto o correo electrónico de su proveedor y la abre en su dispositivo móvil, es posible que no necesite ingresar este código. Puede pasar al paso número 4).
- Haz clic en "Verificar"
- En la siguiente página, introduce tu información en los campos correspondientes e indica un correo electrónico y una contraseña. Asegúrate de tener acceso a tu correo electrónico. Te recomendamos guardar esta contraseña por si la olvidas en el futuro.
- Haz clic en "Enviar".
- ¡Enhorabuena! Ya formas parte de Precise Digital.
Si continúa experimentando problemas, envíe un correo electrónico a PreciseDigital.Help@precisebh.com.
Es posible que ya te hayas registrado en Precise Digital. Haz doble clic en el botón "Atrás" en la esquina superior izquierda de la pantalla. A continuación, selecciona "Iniciar sesión" y luego "¿Olvidaste tu contraseña?" para restablecerla. Sigue las instrucciones del correo electrónico para volver a iniciar sesión.
Si continúa experimentando problemas, envíe un correo electrónico a PreciseDigital.Help@precisebh.com.
- Cuando abras la aplicación, haz clic en "Iniciar sesión".
- Introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
- Haz clic en "Iniciar sesión"
Si continúa experimentando problemas, envíe un correo electrónico a PreciseDigital.Help@precisebh.com.
El código PIN es un número de 4 dígitos exclusivo de su médico. Al ingresarlo, se conectará con la clínica de su médico. Si recibió una invitación por correo electrónico o mensaje de texto para Precise, encontrará el código al final del mensaje. Su médico también podría haberle entregado un talonario de recetas donde está escrito el código. Si no encuentra su código de 4 dígitos, comuníquese con el consultorio de su médico para obtener ayuda.
Si continúa experimentando problemas, envíe un correo electrónico a
PreciseDigital.Help@precisebh.com.
Abre la aplicación. Haz clic en el botón más pequeño que dice " Iniciar sesión " .
En la página siguiente, pulse "¿ Olvidó su contraseña? " para restablecerla y siga las instrucciones que recibirá por correo electrónico.
Si continúa experimentando problemas, envíe un correo electrónico a PreciseDigital.Help@precisebh.com.
Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» e introduce el correo electrónico con el que te registraste. Si recibes el mensaje «No pudimos encontrar una cuenta asociada a ese correo electrónico», prueba con otro. Si sigues recibiendo este mensaje, es posible que no tengas una cuenta de Precise Digital con ese correo electrónico. Haz clic en el botón «Atrás» y luego en «Verificar cuenta» para crear una cuenta.
Si continúa experimentando problemas, envíe un correo electrónico a PreciseDigital.Help@precisebh.com.
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación. Para ello, mantén pulsado el icono de la aplicación hasta que aparezca una "x" en la esquina. Pulsa la "x" para desinstalarla. A continuación, busca "Precise Digital" en la tienda de aplicaciones e instálala.
- Abre la aplicación. Haz clic en el botón pequeño que dice "Iniciar sesión". En la siguiente página, pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?" para restablecerla.
- Siga las instrucciones que reciba por correo electrónico.
Si continúa experimentando problemas, envíe un correo electrónico a PreciseDigital.Help@precisebh.com.
Si experimenta algún problema que no aparezca en esta lista, envíe un correo electrónico a PreciseDigital.Help@precisebh.com.
Errores y problemas técnicos
En ocasiones, los usuarios experimentan este problema en versiones antiguas de la aplicación. Vaya a la tienda de aplicaciones, busque "Precise Digital" y actualice la aplicación.
Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar la aplicación. Para ello, mantén pulsado el icono de la aplicación hasta que aparezca una "x" en la esquina. Pulsa la "x" para desinstalarla. A continuación, busca "Precise Digital" en la tienda de aplicaciones y vuelve a instalarla. Tendrás que iniciar sesión de nuevo, pero no deberías tener más problemas.
Para reportar cualquier error, envíe un correo electrónico a PreciseDigital.Help@precisebh.com. Indique qué modelo de teléfono usa y qué estaba haciendo en la aplicación antes de que ocurriera el error.
Si continúa experimentando problemas, envíe un correo electrónico a PreciseDigital.Help@precisebh.com.
Es posible que tu proveedor permita o no los mensajes directos a través de la aplicación Precise Digital. Si los permite, verás un icono de burbuja de mensaje en la parte superior de la pantalla de inicio. Toca el icono para ver tu conversación con tu proveedor. Si no ves el icono de chat, no puedes recibir ni enviar mensajes directos a tu proveedor.
Cuando recibas un nuevo mensaje, la aplicación Precise Digital te enviará una notificación. Si no la recibes, asegúrate de que las notificaciones estén activadas para Precise Digital. Puedes cambiar esta configuración en Ajustes → Notificaciones → Precise Digital. Verifica que aparezca un interruptor verde junto a "Permitir notificaciones".
Si continúa experimentando problemas, póngase en contacto con PreciseDigital.Help@precisebh.com.
Precise Digital cumple con la normativa HIPAA tanto en el panel de control del proveedor como en la aplicación para pacientes. Toda la información se guarda de forma segura en nuestros servicios en la nube de AWS.
Si experimenta algún problema que no aparezca en esta lista, envíe un correo electrónico a PreciseDigital.Help@precisebh.com.
Preguntas generales
Precise Digital es una aplicación móvil que te conecta con tu médico. La aplicación ofrece recursos de autoayuda, como seguimiento del estado de ánimo, meditaciones, ejercicios de respiración y apoyo personalizado de tu médico.
Tu proveedor te ha sugerido que descargues la aplicación Precise Digital para brindarte herramientas que apoyen tu bienestar mental. Los estudios demuestran que el estado de ánimo y la ansiedad mejoran cuando las personas practican el autocuidado. Precise Digital te facilita obtener el apoyo que necesitas y mantenerte en el buen camino. Tu perfil de Precise Digital está conectado directamente con tu proveedor. Este utiliza la información que ingresas en Precise Digital para brindarte la mejor atención posible, asegurándose de que te sientas conectado y apoyado. Tu proveedor puede enviarte contenido o incluso mensajes a través de la aplicación, así como evaluaciones periódicas para verificar tu progreso.
Precise Digital te ayuda a fortalecer tu salud mental, brindándote apoyo para afrontar el estrés diario y comprender mejor qué puede estar afectando tu estado de ánimo. Precise Digital te mantiene conectado con tu médico para que te sientas respaldado y recibas la mejor atención posible.
Priorizar el bienestar mental puede ser difícil, pero nuestras herramientas facilitan el desarrollo de la resiliencia. La innovadora tecnología de IA de Precise Digital permite la detección temprana de tu estado de ánimo y te ofrece contenido personalizado de autoayuda en tu teléfono. En un estudio realizado por expertos en salud mental, el 73 % de los usuarios de Precise Digital (antes conocida como Rose) experimentaron una mejoría en sus puntuaciones de depresión después de cinco semanas (¡es decir, comenzaron a sentirse mejor!).
Sí, su médico y el equipo clínico tienen acceso a los datos que usted ingresa en la aplicación Precise Digital. Sin embargo, la aplicación no se monitorea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si tiene una emergencia, como pensamientos de hacerse daño a sí mismo o a otros, no use Precise Digital. Llame al 911 o acuda a la sala de emergencias de inmediato.
Tus datos de Precise Digital incluyen toda la información que ingresas en la aplicación, así como tu uso de la misma. Usamos tus datos para personalizar tu experiencia en Precise Digital y para ayudar a tu médico a mejorar tu plan de tratamiento. Tus datos de Precise Digital están protegidos por la HIPAA, una ley que protege la privacidad de cualquier persona que reciba atención médica en los Estados Unidos. Tus datos no se compartirán con fines de marketing. Tus datos no se compartirán con nadie fuera de tu equipo clínico sin tu consentimiento explícito.